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Qualitätsmanagement
Im Grunde geht es beim Thema Qualitätsmanagement immer um die gleiche Sache:
Die Erfüllung von Kundenforderungen und die Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit!
Firma Licharz hat in ihrer Aufbauorganisation ein prozessorientiertes System integriert, welches sich einem stetigen Wandel im Sinne der kontinuierlichen Verbesserung zur Zufriedenstellung aller Kunden unterwirft. Die Forderungen nach bester Qualität unserer Halbzeuge und Konstruktionsteile, die Einhaltung der Liefertermine und die gute Betreuung bei annehmbaren Preisen sind der Motor, der uns vorwärtstreibt. Da ist unsere Zertifizierung nach DIN EN 9001:2000 allein noch kein Garant für gute Qualität. Aber sie ist das Werkzeug. Und wir machen täglich Gebrauch davon.
Im QM - Handbuch der Firma Licharz GmbH sind alle Prozesse in Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeitern beschrieben. Durch den KVP (kontinuierlicher Verbesserungsprozess) wird das Handbuch ständig ergänzt oder gegebenenfalls geändert. Die Einführung einer Werker-Selbst-Prüfung, ausgedehnt auf die Auftragseingabe und Prüfung, sichert die Fertigungsqualität für unsere Konstruktionsteile. Die Steuerung der Aufträge wird durch ein Kennzahlensystem unterstützt. Und dies sogar in frei wählbaren Zeiträumen, sodass frühzeitig reagiert werden kann, wenn ein Prozess "aus dem Ruder" läuft. Ein Reklamationsmanagement, eingebettet in unsere PPS - Software, hilft unseren Kunden, sollte doch mal ein Fehler unbemerkt unser Haus verlassen.
Audits, regelmäßige Meetings und die computergestützte Erstellung von Prüfprotokollen auf einer 3D - Messmaschine, dazu ständiger Informationsaustausch über unser Intranet sind zuverlässige Instrumente auf dem Weg, die Forderungen unserer Kunden zu erfüllen. Denn für uns gilt:
Qualität ist, wenn der Kunde zurückkommt, und nicht das Produkt.
Ihr QMB der Firma Licharz GmbH
Stefan Klein